Stanje: 23. oktobar 2026.
Ovi uslovi važe za sve ugovore između LiZa Memories Photography, Emine Huremović, i njenih klijenata u vezi s fotografskim uslugama.
Upiti za fotografisanje mogu se poslati posebno putem Instagrama, e-maila ili kontakt-formulara na web stranici. Sam upit, automatska potvrda prijema ili neobavezujući razgovor o terminu još ne predstavljaju ugovor niti obavezujuću rezervaciju.
Na osnovu upita LiZa Memories Photography šalje potvrdu narudžbe e-mailom kao obavezujuću ponudu za rezervaciju. Ona posebno sadrži konkretno fotografisanje i paket, obim usluge s brojem fotografija i trajanjem, ukupnu cijenu, datum, vrijeme i lokaciju te uslove plaćanja i okvirne isporuke. Dodatni troškovi, naročito putni troškovi, navode se iznosom ili osnovom obračuna. E-mail sadrži link na važeću verziju ovih uslova i izričito upućuje na pravila o otkazivanju i nedolasku iz tačke 5. Ugovorni i opći uslovi dostavljaju se i u obliku koji se može sačuvati, u tekstu e-maila ili prilogu; potrebne informacije o zakonskom pravu na odustanak daju se prije prihvatanja.
Klijent prihvata ponudu izričitim odgovorom na taj e-mail, potvrđujući rezervaciju uz obavezu plaćanja s navedenim uslugama, cijenom i terminom te saglasnost s dostavljenim uslovima, uključujući pravila o otkazivanju i nedolasku. Ugovor o fotografisanju nastaje tek kada LiZa Memories Photography primi takvu bezuslovnu potvrdu. Šutnja ili samo potvrđivanje prijema e-maila ne predstavljaju saglasnost. Ako je naveden rok prihvatanja, potvrda mora stići u tom roku; izmjene zahtijevaju novi dogovor.
Za dodatne narudžbe fotografija u korisničkom portalu važi postupak prikazan prije slanja narudžbe, s odgovarajućim uslovima, cijenama i potrebnim saglasnostima. Te narudžbe ne zahtijevaju dodatnu potvrdu odgovorom na e-mail. Zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.
Prije slanja narudžbe uz obavezu plaćanja u portalu aktivno označavaš dva polja koja nisu unaprijed označena: izričito zahtijevaš raniji početak, uključujući eventualnu potrebnu obradu i digitalnu isporuku, te potvrđuješ da znaš za gubitak prava na odustanak početkom digitalne isporuke nakon primitka potvrde ugovora. Tekst i vrijeme tih izjava čuvaju se uz narudžbu i dokumentuju u e-mail potvrdi. Samo prihvatanje ovih općih uslova ne zamjenjuje te posebne izjave.
Obim usluga zavisi od rezervisanog paketa ili individualno dogovorene ponude. Fotografski i umjetnički pristup, izbor fotografija i obrada vrše se u stilu LiZa Memories Photography. Neobrađeni RAW fajlovi se u pravilu ne predaju, osim ako to nije izričito dogovoreno ili uključeno u rezervisani paket.
Važe cijene dogovorene u ponudi za rezervaciju odnosno prije dodatne narudžbe. Sve cijene su oslobođene PDV-a prema § 6 st. 1 br. 27 austrijskog UStG (pravilo za male poduzetnike). Ako nije drugačije dogovoreno, plaćanje se vrši gotovinom direktno nakon fotografisanja ili uplatom nakon izdavanja računa. Dogovoreni uslovi plaćanja i eventualne akontacije saopštavaju se prije zaključenja ugovora. Računi se mogu dostaviti elektronski e-mailom. Završna obrada i isporuka u pravilu se vrše nakon potpune uplate.
Kada se obavezujuće rezervisano fotografisanje održi, ugovorena cijena paketa plaća se prema dogovorenim uslovima plaćanja. Ona obuhvata fotografisanje i usluge navedene u ponudi za rezervaciju, uključujući dogovoreni broj obrađenih fotografija. Obaveza plaćanja postoji bez obzira na to da li se naknadno putem korisničkog portala naručuju dodatne fotografije ili paketi. Odabir fotografija koje su uključene u rezervisani paket putem portala ne znači ponovno naplaćivanje cijene paketa. Posebno se naplaćuju samo izričito naručene dodatne usluge; već izvršene uplate se uračunavaju. Zakonska prava na odustanak i prava u slučaju nedostataka ostaju nepromijenjena.
Dodatne obrađene fotografije i paketi fotografija mogu se kupiti po cijenama prikazanim prije narudžbe. Produženje fotografisanja moguće je uz prethodni dogovor: dodatnih 30 minuta košta 40 €, a dodatnih 60 minuta 70 €. Produženje se odnosi samo na trajanje i ne povećava broj fotografija uključenih u rezervisani paket. Izričito dogovorene individualne ponude imaju prednost.
Iznosi već plaćeni za istu narudžbu, primjerice gotovinom, uzimaju se u obzir i ne uplaćuju se ponovo. Uplata se provjerava prije odobrenja preuzimanja.
Za online kupovinu i korištenje novčanog poklon-bona važe uslovi prikazani prije narudžbe i dostavljeni uz potvrdu narudžbe. Kupovina bona prati tamo opisani postupak. Pravila rezervacije i otkazivanja fotografisanja odnose se na poseban ugovor zaključen kasnije; sam bon ne rezerviše paket niti termin.
Odabrani iznos plaćaš bankovnom uplatom. Nakon potvrde pune uplate kod se aktivira, a PDF bon šalje kupcu e-mailom i postaje dostupan preko zaštićenog linka. Iznos se može koristiti za lično dogovorena fotografisanja. Organizovani dani fotografisanja u jaslicama, vrtićima i školama su izuzeti. Pri kasnijoj rezervaciji važe tada ponuđene cijene i dogovorene usluge. Neiskorišten iznos ostaje na bonu; nema kratkog roka isteka. Primjenjuje se zakonski rok zastare.
Poklon-bon služi plaćanju svog novčanog iznosa i nije partnerski kod za popust. Upit s kodom ne troši sredstva. Eventualni partnerski popust na kasnije fotografisanje zavisi od vlastitih uslova, nakon čega se može uračunati bon. Zakonska prava na povrat ostaju nepromijenjena.
Od online kupovine bona možeš odustati bez navođenja razloga bilo kada prije prvog uspješnog slanja aktiviranog bona e-mailom, a zatim najmanje 14 dana od tog slanja. Ponovno slanje ne pokreće novi rok. Zakonska produženja ili kasniji zakonski početak, posebno ako bon dobiješ kasnije, ostaju nepromijenjeni. Informacije i primjer izjave o odustanku nalaze se u uslovima za bonove. Pravila o ranijoj obradi fotografija ili gubitku prava na odustanak za digitalne fotografije ne važe samo zato što je PDF bona poslan ili preuzet.
Možeš dodatno naručiti štampani bon poštom na adresu unutar Austrije za 4,80 € uz vrijednost bona; dostava nije dio stanja bona. PDF i štampani bon koriste isti kod i isto stanje. Kod poštanske dostave rok za odustanak je najmanje 14 dana od stvarnog prijema kod tebe ili osobe koju odrediš, a koja nije prijevoznik. Raniji e-mail s PDF-om ne skraćuje taj rok. Kod važećeg odustanka vraćaju se i plaćeni troškovi standardne dostave; poništeni fizički bon nije potrebno vraćati.
Nakon zaključenja ugovora dogovoreni termini su obavezujući. Izmjene termina dogovaraju se zajednički. Otkazivanje ili zahtjev za pomjeranje potrebno je javiti što ranije e-mailom. U slučaju bolesti, više sile ili vremenskih uslova koji onemogućavaju fotografisanje, obje strane nastoje dogovoriti zamjenski termin; zakonska prava ostaju nepromijenjena.
Kod otkazivanja na zahtjev klijenta manje od 48 sati prije termina može se zahtijevati naknada do 50 % dogovorenog honorara, a kod nedolaska bez otkazivanja do visine dogovorenog honorara, u oba slučaja samo u mjeri u kojoj postoji odgovarajući zakonski zahtjev. Odbijaju se ušteđeni troškovi te zarada ostvarena ili namjerno propuštena drugim korištenjem oslobođenog vremena. Klijent može dokazati da gubitak nije nastao ili da je bio manji.
Ova pravila ne ograničavaju zakonsko pravo na odustanak. Kod valjanog zakonskog odustanka ne naplaćuju se naknade za otkazivanje prema ovoj tački; eventualna srazmjerna naknada za već izvršene usluge zavisi isključivo od zakonskih uslova.
Ako potrošaču pripada zakonsko pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, primjerice rezervacije zaključene isključivo e-mailom, ili izvan poslovnih prostorija, može odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od zaključenja ugovora. Odustanak se izjavljuje nedvosmislenom izjavom upućenom Emini Huremović, LiZa Memories Photography, Mela-Spira-Straße 32b, 8054 Graz, Austrija, ili e-mailom na info@liza-memories-photography.com. Dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka. O eventualno primjenjivom zakonskom izuzetku potrošač se posebno obavještava prije davanja ugovorne izjave.
Kod valjanog odustanka primljene uplate za taj ugovor vraćaju se bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, u pravilu istim sredstvom plaćanja i bez naknade za povrat. Primjerena srazmjerna naknada za usluge izvršene tokom roka za odustanak na izričit zahtjev potrošača plaća se samo ako su ispunjeni zakonski uslovi.
Ako usluga treba početi tokom roka za odustanak, izričit zahtjev odnosno saglasnost pribavlja se posebno. Kod usluga uz naknadu pravo na odustanak prestaje tek nakon potpune realizacije, uz prethodnu saglasnost i potvrdu upoznatosti koje zahtijeva zakon. Za posebno naručene digitalne sadržaje važe zasebni zakonski uslovi ranijeg pružanja, uključujući izričitu saglasnost, potvrdu upoznatosti i potvrdu ugovora na trajnom nosaču podataka. Samo prihvatanje rezervacije fotografisanja ne zamjenjuje te izjave.
Obrazac za odustanak (korištenje dobrovoljno): Za Emina Huremović, LiZa Memories Photography, Mela-Spira-Straße 32b, 8054 Graz, Austrija, info@liza-memories-photography.com. Ovim odustajem od ugovora za sljedeću uslugu odnosno digitalni sadržaj: [usluga / broj narudžbe]. Naručeno dana: [datum]. Ime: [ime]. Adresa: [adresa]. Datum: [datum]. Potpis: [samo za izjavu na papiru].
Već obrađene fotografije: Ako želiš da rad počne odmah, a kasnije odustaneš od narudžbe, već završene fotografije mogu se razmjerno naplatiti ako su ispunjeni zakonski uslovi.
Za digitalne fotografije isporučene prije isteka roka pravo na odustanak prestaje samo ako prethodno izričito pristaneš, potvrdiš da znaš za gubitak tog prava i primiš potvrdu ugovora. Završene fotografije moraju ti stvarno biti omogućene za preuzimanje; samo učitavanje bez odobrenja nije dovoljno. Sama obrada ne ukida pravo na odustanak. Zakonska prava zbog neispravnih fotografija ostaju nepromijenjena.
Izjavu o odustanku možeš poslati i kroz odgovarajuću narudžbu u korisničkom portalu. Primitak se potvrđuje. Izjava se provjerava i ne pokreće automatski povrat novca; zakonska prava i rokovi povrata ostaju nepromijenjeni.
Fotografisanja se održavaju u studiju u Grazu ili na individualno dogovorenoj lokaciji. U svaki rezervisani paket uključeno je ukupno 20 pređenih kilometara za odlazak i povratak zajedno. Računa se ukupni put od i do lokacije Mela-Spira-Straße 32b, 8054 Graz; uključeni kilometri ne važe zasebno za svaki smjer. Svaki pređeni kilometar preko tih ukupno 20 kilometara naplaćuje se 0,50 €. Primjer: kod ukupno 40 kilometara za odlazak i povratak obračunava se 20 dodatnih kilometara, odnosno 10 €.
Očekivani putni troškovi ili osnova njihovog obračuna navode se u ponudi prije zaključenja ugovora. Drugačiji individualni dogovori moraju se izričito postići unaprijed. Drugi troškovi na dogovorenoj lokaciji, poput ulaznica ili naknade za lokaciju, obračunavaju se samo uz prethodni dogovor.
Isporuka je digitalna putem lične online galerije ili preuzimanja. Vrijeme obrade i isporuke zavisi od vrste i obima fotografisanja, dogovorenog broja fotografija i zauzetosti; okvirni rok navodi se u ponudi za rezervaciju. Kod naknadnog odabira fotografija dogovoreno vrijeme obrade u pravilu počinje nakon prijema konačnog odabira i potrebne potpune uplate, osim ako je drugačije dogovoreno.
Galerije za odabir prvo sadrže preglede za izbor fotografija. Kupljene i završno obrađene fotografije odobravaju se za preuzimanje nakon potpune uplate; sama uplata ne dovodi do isporuke neobrađenih fotografija za odabir. Ako su kupljene fotografije već završno obrađene, mogu se odobriti odmah nakon potvrde uplate. Dostavljaju se za isporuku predviđene datoteke visoke rezolucije; pregledi i snimci ekrana nisu njihova zamjena. Papirni otisci ili drugi fizički proizvodi uključeni su samo ako je to izričito dogovoreno.
Eventualno vremensko ograničenje pristupa galeriji saopštava se prije narudžbe odnosno u ponudi. Odobrene datoteke potrebno je preuzeti i samostalno sigurnosno pohraniti u saopštenom periodu dostupnosti. Zakonska prava u slučaju nedostajućih ili neispravnih datoteka ostaju nepromijenjena.
Za brz prikaz koriste se smanjeni pregledi u galeriji i pri otvaranju fotografije. Tek odobreno preuzimanje isporučuje originalnu datoteku namijenjenu isporuci u punoj pohranjenoj rezoluciji. U galeriji za odabir plaćena narudžba automatski se odobrava kada su sve naručene fotografije završene i potvrda ugovora poslana. Posebnim e-mailom dobijaš obavijest da je preuzimanje dostupno.
Autorska i eventualna srodna prava na svim fotografijama ostaju kod fotografkinje Emine Huremović, LiZa Memories Photography. Rezervacijom fotografisanja ili paketa fotografija ne prenose se autorska prava.
Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno, klijent dobija neisključivo, neprenosivo pravo korištenja za privatne svrhe isključivo za konkretno odabrane fotografije koje su uključene u rezervisani i u cijelosti plaćeni paket ili su dodatno kupljene i u cijelosti plaćene, a koje je LiZa Memories Photography odobrila za korištenje. Moguće je i izričito dogovoreno besplatno odobrenje. Ovo pravo ne obuhvata automatski sve fotografije nastale tokom fotografisanja ili vidljive u korisničkom portalu.
Uobičajeno privatno korištenje i privatno dijeljenje zakonito kupljenih i odobrenih fotografija dozvoljeno je u dogovorenom obimu. Komercijalna upotreba, davanje samostalnih prava korištenja trećim osobama, objavljivanje u medijima izvan dogovorenog privatnog korištenja, učešće na takmičenjima ili značajnije naknadne izmjene zahtijevaju prethodnu pisanu saglasnost. Drugačija prava korištenja, posebno za fotografisanje proizvoda, poslovne i reklamne fotografije, dogovaraju se pojedinačno. Zakonom dozvoljene upotrebe ostaju nepromijenjene.
U korisničkom portalu mogu biti dostupne kupljene, završno obrađene fotografije za preuzimanje, kao i dodatne fotografije u odvojenoj ili istoj galeriji za odabir. Fotografije koje nisu kupljene ili još nisu odobrene za korištenje služe isključivo za pregled i odabir. Mogu biti neobrađene, prikazane u smanjenoj rezoluciji, s vodenim žigom i blokiranim preuzimanjem. Njihova dostupnost ne daje ugovorna prava korištenja izvan svrhe odabira.
Tehnička mogućnost čuvanja pregleda putem snimka ekrana, snimanja ekrana, fotografisanja ekrana ili na drugi način ne stvara dodatna prava korištenja. Bez odgovarajućeg odobrenja ove fotografije se posebno ne smiju objavljivati, javno stavljati na raspolaganje na društvenim mrežama, koristiti za reklamu ili prosljeđivati trećim osobama za samostalno korištenje. Zakonom dozvoljene upotrebe ostaju nepromijenjene.
Bez saglasnosti LiZa Memories Photography nije dozvoljeno uklanjati, prekrivati ili mijenjati vodene žigove, oznake autorskih prava i druge podatke o nosiocu prava, osim ako to zakon dozvoljava. To važi i za učitavanje i obradu pregleda fotografija u AI servisima ili drugim programima za obradu radi uklanjanja zaštitnih oznaka ili pripreme pregleda kao zamjene za kupovinu fotografija i njihovog neovlaštenog korištenja. Izoštravanje, povećanje rezolucije, retuširanje ili druga obrada pomoću umjetne inteligencije ne stvara prava korištenja izvorne fotografije.
Odobrenje za preuzimanje odnosi se samo na za to određene kupljene fotografije ili fotografije izričito besplatno odobrene za korištenje. Ostale fotografije iz galerije za odabir nisu obuhvaćene tim odobrenjem.
U slučaju korištenja bez potrebnog odobrenja, LiZa Memories Photography može ostvarivati zakonom predviđene zahtjeve, po potrebi i sudskim putem. To posebno uključuje prestanak i uklanjanje povrede prava te primjerenu naknadu za svaku neovlašteno korištenu fotografiju. Visina naknade zavisi od vrste i obima stvarnog korištenja; dogovorena cijena pojedinačne fotografije ili licence primjenjiva na takvu upotrebu može služiti kao orijentacija.
Ako su ispunjeni zakonski uslovi, mogu se zahtijevati i naknada štete te naknada potrebnih troškova pravnog postupanja, uključujući advokatske i sudske troškove u zakonom nadoknadivom obimu. Ista šteta neće biti nadoknađena dvaput. Ova odredba ne uvodi paušalnu ugovornu kaznu niti neovlaštenim korištenjem automatski nastaje kupoprodajni ugovor.
Naknadna kupovina ili uplata ne odobrava automatski ranije neovlašteno korištenje s retroaktivnim dejstvom; za to je potreban poseban dogovor. Zakonske dozvole i obavezna prava potrošača ostaju nepromijenjeni.
LiZa Memories Photography smije koristiti fotografije za web stranicu, društvene mreže, portfolio ili promotivne svrhe samo uz izričitu saglasnost klijenta.
Na odgovornost i prava zbog nedostataka primjenjuju se zakonske odredbe. Posebno se ne isključuju niti ograničavaju zahtjevi zbog povreda osoba, štete izazvane namjerno ili grubom nepažnjom, kao ni obavezna prava potrošača i zakonska prava zbog nedostataka.
Klijent se bez nepotrebnog odlaganja obavještava o tehničkim smetnjama, gubitku podataka ili nepredviđenim preprekama izvršenju. Daljnje postupanje zasniva se na zakonskim pravima; zamjenski termin ili zamjenska usluga dogovaraju se zajednički i ne zamjenjuju zakonska prava bez odgovarajućeg dogovora.
Primjenjuje se austrijsko pravo. Za potrošače s uobičajenim boravištem u drugoj državi ostaju nepromijenjene obavezne zaštitne odredbe koje se dodatno primjenjuju prema mjerodavnim pravilima. Individualni dogovori imaju prednost nad ovim uslovima. Važi verzija dostavljena i prihvaćena pri zaključenju ugovora; naknadne izmjene ne važe automatski za postojeće ugovore. Ako je neka odredba nevažeća, umjesto nje primjenjuju se zakonska pravila; ostale odredbe ostaju na snazi u zakonom dopuštenom obimu.